Splošni pogoji
Manufaktura-radovljica.si je spletna trgovina s katero upravlja podjetje Manufaktura, Urban Magušar s.p., v nadaljevanju "ponudnik". Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. Z uporabo spletnega mesta izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletnem mestu manufaktura-radovljica.si kadarkoli in brez vnaprejšnjega obvestila. Vse spremembe so za kupce zavezujoče, zato priporočamo, da pogoje poslovanja redno preverjate.
Splošno
Pogoji poslovanja spletne trgovine so sestavljeni v skladu z zakoni RS, ki opredeljujejo trgovsko dejavnost (Obligacijski zakonik - OZ-1, Zakon o varstvu potrošnikov – ZVPot in Zakon o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami – ZVPNPP) ter s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi e-poslovanja.
Delovni čas spletne trgovine je 24 ur na dan in 7 dni v tednu. Preko telefona smo vam na voljo po delovnem času, ki je objavlen na naši strani. Spletna trgovina manufaktura-radovljica.si posluje in sklepa pogodbe v slovenskem jeziku.
Uporabniki
Spletna trgovina omogoča hitri nakup brez registracije in prijave v trgovino. Uporabnik izbere ta način s klikom na gumb "Vnos podatkov" na blagajni trgovine.
Pred nakupom se lahko vsak uporabnik prijavi v spletno trgovino z elektronskim poštnim naslovom in izbranim geslom. Pogoj za prijavo je predhodna registracija uporabnika.
V spletno trgovino se lahko registrirate kot fizična ali pravna oseba.
Vsak registrirani uporabnik ima svoje uporabniško ime in geslo, s katerima se predstavi osebno ali kot predstavnik podjetja ali organizacije. Z enim e-poštnim naslovom lahko ustvarite eno uporabniško ime.
Geslo je tajno in znano le uporabniku. Uporabnik je dolžan zagotoviti verodostojne podatke ter varovanje podatkov, tako da bo v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopal le on oziroma oseba pooblaščena za nastopanje v njegovem imenu.
Cene in veljavnost ponudbe
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih in vsebujejo DDV.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o potrditvi naročila). Od tega trenutka so cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
Kljub skrbi, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo kupcu ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.
Cene se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. Ponudba blaga, ki je objavljena v spletni trgovini velja do objave preklica ponudbe oz. do odprodaje zalog.
Naročanje
Izdelek na naši spletni strani naročite s klikom na gumb "v košarico". Stran vas bo vodila skozi celoten proces, od izbire izdelka do plačila in konca nakupa. Vsebino košarice lahko kadarkoli pogledate, jo spreminjate in izdelke tudi odstranite. Vrednost košarice se sproti sešteva. Po oddanem naročilu prejmete na vaš elektronski naslov potrdilo o naročilu. V primeru, da naročenega izdelka ni na zalogi, vas bomo o tem obvestili na vaš elektronski naslov.
Pogodba je sklenjena s potrditvijo naročila, to je, ko uporabnik na svoj elektronski poštni naslov prejme elektronsko sporočilo, da je naročilo potrjeno.
Pogodbo oziroma naročilo lahko sklenete po internetu preko spletne trgovine, telefonu ali po elektronski pošti. Popravke ali dodatke k naročilu nam lahko pošljete po elektronski pošti ali telefonu.
Podatki o sklenjeni pogodbi oziroma o oddanem naročilu so shranjeni pri ponudniku in so dosegljivi v uporabniškem računu posameznega uporabnika. V primeru, da želite dodatne informacije v zvezi z vašim nakupom, se sklicujte na referenčno številko naročila, ki jo najdete v prejetem potrdilu naročila.
Načini plačila
- Nakazilo na transakcijski račun ponudnika,
- z gotovino ali kartico po povzetju,
- s PayPal-om in kreditnimi karticami
Več informacij o načinih plačila si oglejte na strani Plačila in plačilni pogoji.
Dostava in dobavni roki
Naročila v spletni trgovini Manufaktura Radovljica lahko prevzamete osebno ali pa vam jih dostavi naš pogodbeni partner Pošta Slovenije d.o.o., v nadaljevanju Pošta Slovenije. Pošiljke težje od 50 kg dostavlja pogodbeni partner Schenker mednarodna špedicija d.d., v nadaljevanju DB Schenker. Vsa naročila praviloma odpremimo naslednji dan po prejemu naročila, razen tistih, za katera čakamo plačilo po predračunu. Naročila prejeta čez vikend odpremimo v ponedeljek, naročila prejeta med prazniki pa prvi delovni dan po le-teh.
V potrditvi naročila bosta navedena tudi telefonska številka in naslov elektronske pošte, na katera se lahko obrnete, če boste imeli kakršnakoli vprašanja v zvezi z vašim naročilom. Sporočilo bo vsebovalo tudi šifro vašega naročila, ki jo uporabite pri morebitnih vprašanjih naslovljenih na nas.
Spletna trgovina Manufaktura Radovljica ni v nobenem primeru odgovorna za morebitno prekoračitev roka dostave, katere vzrok nastane po odpremi pošiljke. Prizadevali si bomo, da boste pošiljko prejeli v najkrajšem možnem času.
V kolikor naročenega blaga ni na zalogi, vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.
Več informacij o dostavi si oglejte na strani Dostava in dobavni roki.
Garancija
Izdelki imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu ter ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.
Preklic naročila
Uporabnik lahko brez dodatnih obveznosti naročilo prekliče v roku dveh (2) ur po potrditvi naročila po elektronski pošti. Po preteku dveh ur mora preklic naročila opraviti preko telefona. V elektronskem sporočilu obvezno navedite naslednje podatke: številka naročila, ime in priimek kupca, naslov kupca.
Vračilo blaga
Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od pogodbe sklenjene na daljavo, to je od spletnega nakupa.
Odstopni rok poteče 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo (obrazec) obvestiti podjetje Manufaktura, Urban Magušar s.p., Linhartov trg 4, 4240 Radovljica, e-naslov: info@manufaktura-radovljica.si o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe. Ne glede na obliko odpovedi mora potrošnik podjetju predložiti kopijo računa.
Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.
Učinki odstopa od pogodbe
Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave. Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru pa zaradi tega povračila potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov.
Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej.
Potrošnik blago vrne ali izroči podjetju, ki je potrošniku blago dostavilo, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.
Potrošnik odgovarja samo za zmanjšano vrednost blaga zaradi ravnanja z blagom, ki ni nujno potrebno za določanje njegove narave, lastnosti in delovanja.
Omejitve pri uveljavljanju pravice do odstopa od pogodbe
Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, saj v nasprotnem primeru potrošnik odgovarja za znižanje vrednosti oz. škodo, ki jo s tem povzroči podjetju.
Možnost vračila ne velja za:
- za programsko opremo, avdio in video nosilce, če je kupec odprl varnostni pečat,
- za zapečateno blago, ki ni primerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higienskih vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.
Varovanje osebnih podatkov in zasebnost
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika. Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe pravilnega izvajanja svojih storitev in ostalo potrebno komunikacijo.
Ponudnik vaših podatkov ne bo nikoli posredoval v druge namene ali tretji osebi, razen, ko je to potrebno za izvedbo naročila. Vaši osebni podatki ne bodo nikoli uporabljeni, če se ne strinjate z načinom uporabe.
Spletna trgovina ob registraciji trajno hrani vnešene podatke in vse spremembe, ki jih uporabnik naknadno opravi sam, v ustrezno varovanem in zaščitenem sistemu. Uporabnikom je preko uporabniškega računa na voljo vpogled v podatke, ki jih hranimo. Uporabnik z izvedeno registracijo dovoljuje zbiranje in uporabo osebnih podatkov, ki jih vnese ob registraciji. Podatke, ki jih boste posredovali zbiramo izključno za interne potrebe in potrebe izvedbe plačila.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, tako, da poskrbi za varnost svojega uporabniškega imena in gesla ter ustrezno protivirusno zaščito svojega računalnika.
Hranjenje poslovne dokumentacije
Vsa dokumentacija o nakupu, zahtevana v 43.c členu ZVPot, se hrani in je dostopna na sedežu podjetja Manufaktura, Urban Magušar s.p., Linhartov trg 4, 4240 Radovljica v papirni in elektronski obliki.
Avtorske pravice
Spletna trgovina manufaktura-radovljica, blagovna znamka, vsi podatki, opisi izdelkov, slike artiklov in grafika ter ostali elementi prikazani na spletnem mestu ponudnika so zaščiteni z Zakonom o avtorskih pravicah in drugimi zakoni in uredbami avtorskega prava in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
Slike artiklov predstavljajo dejansko stanje lastnosti izdelka (sestava, oblika, barve...).
Unikatni / ročno izdelani izdelki se lahko razlikujejo od fotografij objavlenih na naši strani.
Blagovne znamke in logotipi podjetij so v njihovi lasti.
Za vsa dodatna vprašanja nas lahko pokličete na 070 899 299 ali nam pišete na info@manufaktura-radovljica.si.
manufaktura-radovljica.si, 1. 3. 2021
Dostava in dobavni roki
Naročila v spletni trgovini Manufaktura Radovljica lahko prevzamete osebno ali pa vam jih dostavi naš pogodbeni partner Pošta Slovenije d.o.o., v nadaljevanju Pošta Slovenije. Pošiljke težje od 50 kg dostavlja pogodbeni partner Schenker mednarodna špedicija d.d., v nadaljevanju DB Schenker. Vsa naročila praviloma odpremimo naslednji dan po prejemu naročila, razen tistih, za katera čakamo plačilo po predračunu. Naročila prejeta čez vikend odpremimo v ponedeljek, naročila prejeta med prazniki pa prvi delovni dan po le-teh.
V potrditvi naročila bosta navedena tudi telefonska številka in naslov elektronske pošte, na katera se lahko obrnete, če boste imeli kakršnakoli vprašanja v zvezi z vašim naročilom. Sporočilo bo vsebovalo tudi šifro vašega naročila, ki jo uporabite pri morebitnih vprašanjih naslovljenih na nas.
Spletna trgovina Manufaktura Radovljica ni v nobenem primeru odgovorna za morebitno prekoračitev roka dostave, katere vzrok nastane po odpremi pošiljke. Prizadevali si bomo, da boste pošiljko prejeli v najkrajšem možnem času.
V kolikor naročenega blaga ni na zalogi, vas bomo obvestili po elektronski pošti ali telefonu.
Načini dostave
1. Osebni prevzem
Za vsa naročila (razen večjih strojev, ki jih dostavljajo proizvajalci) je možen osebni prevzem v naši trgovini v Radovljici.
Pri zaključku nakupa izberite osebni prevzem. Ko bo naročilo pripravljeno, boste o tem obvešeni na vnešeni e-poštni naslov.
Naša trgovina se nahaja v Radovljici, na naslovu Linhartov trg 4. Osebni prevzem je možen v delovnem času trgovine.
Osebni prevzem je brezplačen, naročene izdelke pa lahko plačate ob prevzemu z gotovino ali kartico, lahko pa jih plačate tudi vnaprej z bančnim nakazilom, PayPal-om ali kreditno kartico preko spleta.
Izdelke, ki so na zalogi, lahko praviloma prevzamete še isti dan, če je bilo naročilo oddano v dopoldanskem času in je naša trgovina odprta (glejte delovni čas). Ko bo naročilo pripravljeno na prevzem, boste o tem obveščeni po e-pošti.
2. Pošta Slovenije
Opozorilo: Za prevzem paketov dostavljenih s Pošta Slovenije je potrebno izpolnjevati PCT pogoj.
Za naročila do skupne teže 50 kg vam je na voljo dostava s Pošto Slovenije.
Cena dostave je odvisna od skupne teže paketa in se izračuna pred zaključkom naročila.
Točen cenik vam je na voljo v spodnji tabeli. Spodnje cene že vsebujejo DDV.
| 0 - 2 kg |
2 - 5 kg |
5 - 10 kg |
10 - 20 kg |
20 - 50 kg |
| 3,90 € |
4,90 € |
5,90 € |
7,90 € |
10,90 € |
Pri dostavi s Pošto Slovenije so vam na voljo sledeči načini plačila: plačilo po povzetju, bančno nakazilo, PayPal ali kreditna kartica.
Pri plačilu po povzetju in dostavi s Pošto Slovenije vam bomo zaračunali dodaten strošek v višini 1,00 € z DDV, drugi stroški vam ne bodo zaračunani.
Dostava se bo izvršila na naslov vnešen ob naročilu (naslov za dostavo). Dostava se praviloma vrši v dopoldanskem času, zato je priporočljivo, da navedete naslov za dostavo, kjer boste dosegljivi v dopoldanskih urah – pošiljko lahko dostavimo tudi na delovno mesto. Pred dostavo vas bo kurir praviloma kontaktiral na telefonsko številko, ki ste jo navedli ob naročilu. Kurir vam lahko pošiljko pusti tudi v poslovalnicah pošt oziroma drugih prevzemnih mestih Pošte Slovenije.
Dostava s Pošto Slovenije lahko traja do 3 delovne dni, praviloma pa so paketi dostavljeni naslednji delovni dan, če je bilo naročilo oddano v dopoldanskem času.
3. DB Schenker
Pošiljke težje od 50 kg dostavlja naš partner DB Schenker.
Strošek dostave je enoten in sicer 49,00 € z DDV.
Pri dostavi z DB Schenker so vam na voljo sledeči načini plačila: bančno nakazilo, PayPal ali kreditna kartica.
Dostava z DB Schenker lahko traja do 5 delovnih dni.
